Uvjeti poslovanja

Opće informacije o Prodavatelju

Uvjeti prodaje

Ovim Uvjetima prodaje trgovačko društvo Med Comfort d.o.o. (u daljnjem tekstu: Prodavatelj) utvrđuje pravila, prava i obveze koje vrijede između Prodavatelja i Kupca tijekom cijelog procesa kupnje robe putem internetske trgovine, uključujući naručivanje, plaćanje, otpremu, dostavu, kao i moguće povrate, reklamacije odnosno raskide ugovora za kupljenu robu putem Internet trgovine Prodavatelja. Sve odredbe Uvjeta poslovanja, ponuda proizvoda na internet stanicama prodavatelja, obavijesti navedenih u rubrikama “Načini plaćanja”, “Dostava” te elektronski, putem interneta s web stranice (od kupca) formirana narudžba i od Prodavatelja formirana ponuda (na isti način) predstavljaju pismenu PRETHODNU OBAVIJEST kupcu u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Pod kupcem podrazumijevamo svaku pravnu i fizičku osobu koja, u skladu sa svim prethodno navedenim uvjetima i uputama, naruči barem jedan proizvod putem interneta, popuni elektronski formular za narudžbu i pošalje ga prodavatelju, a nije maloljetna ili osoba ograničene ili bez poslovne sposobnosti.

Proces naručivanja robe

Roba se smatra naručenom onog trenutka kada kupac odabere željene artikle i potvrdi način plaćanja dostupan u internetskoj trgovini Prodavatelja.

Po primanju narudžbe, Prodavatelj može – ako je potrebno – kontaktirati Kupca radi provjere točnosti podataka, statusa Kupca, te dogovora oko roka isporuke, uvjeta dostave i načina plaćanja. Nakon što Kupac izvrši dogovoreno plaćanje, narudžba se smatra konačnom i Prodavatelj započinje proces isporuke robe u skladu s postignutim dogovorom.

Konačna ponuda Prodavatelja, na temelju koje Kupac izvrši uplatu, ujedno predstavlja potvrdu prethodne obavijesti u smislu Zakona o zaštiti potrošača.

Osim online kupovine koja se može obaviti od 0 do 24 sata, sedam dana u tjednu , narudžbe možete obaviti i telefonom ili e-mailom u radnom vremenu (ponedjeljak – petak, od 8:30 do 16:30 sati)

Ugovor o kupoprodaji

Prodavatelj i kupac obostranim prihvatima narudžbe, ponude i plaćanja robe u cijelosti, zaključili su Ugovor o kupoprodaji koji se sastoji od računa izdanog od strane Prodavatelja sa svim zakonom predviđenim elementima i ovih Uvjeta prodaje.

U slučaju nesuglasica Prodavatelj i kupac će prvenstveno nastojati problem riješiti uzajamnim dogovorom. Ako to neće biti moguće određuje se nadležnost suda sukladno mjestu sjedišta Prodavatelja. Europska platforma za internetsko rješavanje sporova je platforma Europske komisije koja omogućava rješavanje sporova koji su vezani uz kupnju u tuzemstvu i inozemstvu. Platformi je moguće pristupiti preko sljedeće poveznice: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HR.

Raskid ugovora

Sukladno članku 79. Zakona o zaštiti potrošača, kupac ima pravo, ne navodeći razloge, jednostrano raskinuti ugovor o kupoprodaji u roku od 14 dana.

U slučaju sklapanja ugovora o kupoprodaji, rok za raskid ugovora započinje teći od dana kada je kupcu ili trećoj osobi koju je odredio kupac, a koja nije prijevoznik, predana u posjed roba koja čini predmet ugovora.

Ukoliko se kupac odluči za jednostrani raskid ugovora, dužan je (sukladno članku 81. Zakona o zaštiti potrošača) obavijestiti Prodavatelja o svojoj odluci za raskidom ugovora i to putem obrasca za jednostrani raskid ugovora ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave kojom izražava svoju volju da raskine ugovor. Molimo da se odluka za jednostran raskid ugovora pošalje putem e-maila.

Sukladno članku 84. Zakona o zaštiti potrošača, kupac mora izvršiti povrat robe bez odgađanja te najkasnije u roku od 14 dana od kada je obavijestio Prodavatelja o odluci da raskine ugovor, osim ako je Prodavatelj ponudio da sam robu preuzme od kupca.

Sukladno članku 84. Zakona o zaštiti potrošača, kupac sam snosi samo izravne troškove povrata robe. Prodavatelj snosi navedene troškove ako je pristao na to ili ako je propustio obavijestiti potrošača da je dužan snositi izravne troškove povrata robe.

Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Kupac se slaže da Prodavatelj može otkazati ugovor o kupoprodaji u bilo kojem trenutku zbog krivo iskazane cijene, nedostupnosti proizvoda ili na temelju saznanja koja u trenutku kreiranja narudžbe Prodavatelj nije imao.

Isključenje prava na raskid ugovora

Sukladno članku 86. Zakona o zaštiti potrošača, kupac ne može tražiti jednostrani raskid ugovora za robu koja je izrađena po specifikaciji kupca ili koja je jasno prilagođena kupcu. Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora niti kada se radi o zapečaćenoj robi koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave.

Kupac ne može vratiti proizvod i/ili tražiti raskid ugovora ako je proizvod oštetio ili nestručnim rukovanjem, suprotno uputama proizvođača, izazvao funkcionalne štete na proizvodu odnosno njegovo uništenje. Kupac ne može vratiti proizvod i tražiti raskid ugovora ako proizvod predstavlja medij na kojemu je implementiran softver ili neka od elektronskih igri, a proizvod nije u originalnoj neraspakiranoj ambalaži. Kupac ne može tražiti raskid ugovora nakon roka predviđenog ovim Uvjetima za raskid ugovora.

Obavijest o načinu podnošenja pisanog prigovora

Sukladno čl. 10. st. 3. Zakona o zaštiti potrošača („Narodne novine“, br. 41/14, 110/15) obavještavamo potrošače da prigovor kojim iznose svoje nezadovoljstvo u odnosu na kupljeni proizvod ili pruženu uslugu mogu podnijeti u pisanom obliku na adresu:
Med Comfort d.o.o..
Zastavnice 36
10 251 Hrvatski Leskovac
ili na e-mail adresu: info@med-comfort.hr.

Bez odgađanja ćemo pisanim putem potvrditi primitak prigovora. Odgovor na Vaš prigovor dati ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka Vašeg prigovora. Molimo Vas da u Vašem prigovoru obavezno navedete Vaše ime i prezime te adresu ili e-mail za dostavu odgovora.

Slike

Slike su informativnog karaktera i ne moraju nužno odgovarati stvarnim proizvodima.

© 2025 Med-comfort d.o.o. Sva prava pridržana.